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El último año, todos deseamos que todo volviera a la normalidad, tanto que inventamos un término que grafica nuestro deseo: "Nueva normalidad". Lo inventamos antes de que todo pasara, antes de entender siquiera un poco. "Nueva normalidad" se transformó en una plegaria que apela más al realismo mágico que a lo que sabemos concretamente y vivimos en el último año. Pero la realidad no siempre responde a nuestros deseos y el 2020 nos lo dejó claro.

Fue entonces cuando White Rabbit FCB/Crea decidió dejar de lado la tentación de hablar de “la nueva normalidad” que hablaban todos para medir, entender y pensar a un nuevo consumidor sin sesgo, sin prejuicios y sin intentar que cumpla con nuestros deseos.

Durante 2020 la investigadora y casa de estrategia desarrollo 5 estudios a nivel regional para entender qué ocurría y que cambiaría en el futuro. La información fue tan impactante que se realizaron 3 laboratorios llamados Dystopic labs para cruzar los datos con 24 líderes de diversas industrias de la región (automotriz, papelera, comidas rápidas, universidades, cerveza, energizantes, telcos, compañías de internet, ferreterías y tiendas del hogar, farmacias, tarjetas de crédito, bancos, laboratorios, y marcas país, entre otros).

El resultado fue un estudio regional en el que se cruzó el conocimiento obtenido de este nuevo consumidor con la experiencia de 24 líderes (Gerentes, & CEOs) durante el primer medio año de operar en negocio en plena pandemia.

La guía del consumidor post covid es la guía definitiva que explica que cambió y que cambiará para siempre con el consumidor y la economía.

Durante el evento presentaremos los 20 hallazgos más representativos e impactantes del estudio, y posteriormente tendremos un panel con líderes de la industria para validar con sus experiencias nuevos aprendizajes.

Cinco estudios, siete países, 25 líderes de industria, y un año de trabajo constante para lograr más 40 findings que cambian drásticamente lo que sabíamos del consumidor.

El mundo que viene tiene muy pocas certezas, y quizás “La guía del consumidor post covid” sea una de las primeras.

Público Objetivo

Tomadores de decisión de empresas medianas y grandes, directivos de mercadeo, comunicación y estrategia.

Transmitido en Vivo desde la Cámara de Comercio

9:00 A.M A 12:30 P.M.

9:00 a.m.

Apertura

9:05 a.m.

Julio-Castilla

Bienvenida CCCR

Julio Castilla

Presidente
Cámara de Comercio de Costa Rica
BIO
Julio-Castilla

Julio Castilla

Cámara de Comercio de Costa Rica

Presidente

Actual Presidente de la Cámara de Comercio de Costa Rica, donde también ocupó su vicepresidencia y fue miembro de la Junta Directiva por 6 años. Ingeniero de profesión y presidente del Grupo CMA, empresa costarricense del sector de la tecnología de información.

Es el presidente de la Asociación Recuperando Terreno – en temas de Responsabilidad Social y fue Presidente del Costa Rica Country Club y miembro de su Junta Directiva por 14 años.

9:10 a.m.

Juan-Bernardez

Presentación Estudio
Guía del Consumidor
Post Covid

Juan Bernárdez

Chief Strategy Officer
White Rabbit FCB/CREA de Costa Rica
BIO
Juan-Bernardez

Juan Bernárdez

White Rabbit FCB/CREA de Costa Rica

Chief Strategy Officer

Juan Bernárdez es un reconocido y premiado estratega nacido en Argentina y asentado en Costa Rica con más de 15 años de experiencia en planeamiento estratégico, investigación no tradicional y entendimiento de conducta del consumidor.

Durante su exitosa carrera ha trabajado globalmente en más de 20 mercados, liderando departamentos de estrategia e innovación regionales para agencias como Saatchi & Saatchi, FCB, Ogilvy & TNS, entre otros. Durante este período, fue responsable del desarrollo de las herramientas de planeamiento estratégico que muchas de estas redes usan globalmente en la actualidad.

Es fundador y Chief Strategy Officer de White Rabbit – FCB/Crea, la primera boutique de planeamiento estratégico del mundo dependiente de una red global de publicidad (Foote, Cone & Belding).

Como conferenciante ha participado en eventos multitudinarios en la región como referente en estrategia y entendimiento del consumidor para instituciones como cámaras de comercio, destacados periódicos de Latam, festivales de marketing y publicidad, y diversas compañías multinacionales. Entre sus temáticas de expertise se destacan: Brand Strategy, Consumer understanding, Economía de consumo, Economía de escasez, Drivers emocionales de compra, Shopper Marketing Strategy, Estrategia política, Estrategia de Innovación, y técnicas de investigación no tradicionales.

10:35 a.m.

Panel de discusión

Cristina-Fallas
MODERADORA

Cristina Fallas

Periodista y Asesora
en Comunicación

BIO
Cristina-Fallas

Cristina Fallas

Periodista y Asesora en Comunicación en Imacorp

MODERADORA

Periodista con más de 10 años de experiencia, cinco de ellos cubriendo temas empresariales en El Financiero. Actualmente asesora en comunicación e imagen en Imacorp, empresa costarricense con 20 años en el mercado.

Alejandro-Ruiz

Alejandro
Ruiz

Experience & Marketing

BIO
Alejandro-Ruiz

Alejandro Ruiz

TIGO

Experience & Marketing

Experience & Marketing Manager (Tigo Costa Rica), MBA con especialización en Gestion Estratégica y Transformación Digital, con amplia experiencia gestionando marcas y negocios en empresas multinacionales de diferentes industrias (Banca, Consumo Masivo y Telecomunicaciones), Docente de posgrado en Estrategia y Mercadeo.

Gia-Pandolfo

Gía Pandolfo

Gerente de
Mercadeo

BIO
Gia-Pandolfo

Gia Pandolfo

Subway

Gerente de Mercadeo

Publicista de profesión con más de 20 años en el área de la comunicación.

Su primer trabajo fue en la agencia de publicidad jotabequ donde logró desarrollar importantes proyectos para reconocidas marcas como el Banco de Costa Rica, Universidad Interamericana, Paseo de las Flores, Musmanni, entre otras. Formó parte del departamento de publicidad y promoción de Coca Cola FEMSA, fue Coordinadora de Mercadeo en REPRETEL uno de los principales medios televisivos del país y desde hace casi 5 años se desempeña como Gerente de Mercadeo de Restaurantes SUBWAY Costa Rica.

Trabajar en el área comercial es un reto todos los días, el mundo ha evolucionado muchísimo en la forma de comunicarse y vender, lo que hoy estamos viviendo era impensable hace unos años atrás, hemos sido una generación de importantes cambios.

Anabelle-Duran

Anabelle
Durán

Gte. de Mercadeo
y Experiencia al
Cliente

BIO
Anabelle-Duran

Anabelle Duran

Automercado

Gerente de Mercadeo y Experiencia al Cliente de Auto Mercado

Apasionada del retail, con 16 años de carrera en Auto Mercado, lidera hace más de 9 años la Gerencia de Mercadeo y recientemente la nueva unidad de Experiencia al Cliente; siempre buscando formas creativas para conectar la marca con el corazón de sus clientes.

Disfruta conversar sobre retail de alimentos, mercadeo con propósito, estrategias de comunicación y adaptación de estrategias off-line a los medios on-line.

En el 2019 ingresó por primera vez al Top 100 de líderes empresariales de Costa Rica que realiza la empresa Merco, en la posición 23; el puesto más alto para un nuevo ingreso en el ranking. En la medición del 2020 se ubicó en la posición 20.

Harvey-Wills

Harvey Wills

Regional Marketing
and Commercial
Director

BIO
Harvey-Wills

Harvey Wills

Grupo Q

Regional Marketing & Commercial Directorl

Experiencia de más de 20 años en posiciones de liderazgo gerencial en mercadeo y comercial en la industria de consumo masivo y más recientemente en la industria automotriz. Amplio conocimiento y manejo de los diferentes mercados de Centroamérica, Caribe y México. El último año ha ocupado la posición de Director Regional de Mercadeo y Comercial en Grupo Q en donde lidera la estrategia de transformación digital para el grupo.

Alejandra-Montero

Alejandra
Montero

Directora de Formato

BIO
Alejandra-Montero

Alejandra Montero

Farmacias Fischel

Directora de Formato

Alejandra cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria del retail, desempeñándose en diferentes campos. En el área de operaciones formó parte del equipo de apertura del primer hipermercado en Costa Rica y lideró la apertura del segundo. Fue compradora de categorías como Hogar y Navidad lo que le permitió participar en Ferias en Hong Kong, China, New York, Chicago, entre otras. Lideró el equipo comercial de Corporación de Supermercados Unidos en República Dominicana. Desde el 2015 es la Directora de Formato de Farmacias Fischel.

También cuenta con experiencia en la industria de los medios de comunicación. Como Gerente General de Talamanca Verde transformaron la revista Sabores en un formato multimedios (televisión, web y revista).

En el plano académico, Alejandra es Master en Administración de Empresas del INCAE. El baloncesto ha sido su gran pasión. Actualmente se prepara para asistir al Panamericano de Maxibaloncesto en Argentina en noviembre del 2021. En el 2016 se convirtió en maratonista al correr la Maratón de Chicago.

Marcela-Trejos

Marcela Trejos

Gerente General

BIO
Marcela-Trejos

Marcela Trejos

Cuestamoras/ Oxigeno

Gerente General

Gerente General de Oxígeno. Más de 25 años manejando marcas. 10 años en agencias de publicidad, Gerente de Mercadeo en EPA, Grupo Nación, y los últimos 5 años Directora comercial, comunicación y mercadeo del Deportivo Saprissa. Abanderada del tema de género, lucha incesante por la equidad de género desde cualquier lugar

GlorianaCumming

Gloriana
Cumming

Marketing &
Communications
Director

BIO
GlorianaCumming

Gloriana Cumming

Universidad Latina

Marketing & Communications Director

Gloriana es una ejecutiva senior de marketing y comunicaciones, con más de 20 años de experiencia internacional en el desarrollo de marcas y estrategias de comunicación para instituciones de educación superior y multinacionales de consumo masivo. Actualmente, se desempeña como Directora de Comunicación y Mercadeo de la Universidad Latina de Costa Rica y Universidad Americana. Recientemente, fue Directora de Desarrollo de Carrera para INCAE Business School. Previo a INCAE, trabajó por más de 8 años para Laureate Education, comenzando como Vicepresidente de Marketing y Comunicaciones en la Región Andina para 10 instituciones en Chile, Perú y Ecuador y continuando como Directora Regional de Marketing y Comunicaciones en Centroamérica para 5 instituciones en Costa Rica, Honduras y Panamá. Antes de ingresar a la industria de la educación superior, la Sra. Cumming trabajó durante 16 años como Directora de Marketing para Reckitt Benckiser y Unilever, corporaciones multinacionales británicas, para los mercados de Centroamérica, México y Chile. La Sra. Cumming tiene un MBA con concentración en Marketing de la Universidad Interamericana de Costa Rica y un Bachillerato en Publicidad de la Universidad Latina de Costa Rica.

11:30 a.m.

luis-mesalles

Visión Macroeconómica
país

Luis Mesalles

Especialista en Economía

BIO
luis-mesalles

Luis Mesalles Jorba

Especialista
en Economía

Economista, con un doctorado y una maestría en The Ohio State University, y un bachillerato en la Universidad de Costa Rica. Actualmente es Gerente General de La Yema Dorada, Socio-Consultor de Ecoanálisis, columnista del periódico La Nación, vicepresidente de la Cámara de Avicultores de Costa Rica, y miembro de varias juntas directivas. Anteriormente fue vicepresidente de la Junta Directiva del Banco Central de Costa Rica, presidente de Academia de Centroamérica, director de UCCAEP y profesor universitario.

12:25 p.m.

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